Vivimos en la era de la información, (o eso dicen) pero, pese a ser el momento
donde más accesible están las fuentes del conocimiento, no siempre sabemos
que es lo que más nos interesa, nos afecta o incluso, nos conviene. Sirva de
ejemplo la cantidad de derechos que podemos ejercer frente a las grandes
empresas, incluidos los bancos y que, por algún misterioso motivo, casi nunca
ocupan titulares ni las redes sociales se encargan de mostrártelo con la
virulencia de otras informaciones con las que todos los días nos bombardean.
Será en el fondo que al sistema no le interesa que estemos informados de lo
que realmente importa, no vaya a ser que pensemos por nosotros mismos,
ejerzamos derechos y nos empoderemos con conocimiento, concepto distinto
de la mera información.
Porque la información es el primer paso del conocimiento, que nos permite
aplicar esa información a nuestras propias circunstancias y darle un valor. En
caso contrario, somos meros espectadores en un escenario donde otros son
los protagonistas.
El derecho bancario a nivel de la práctica legal es el conjunto de normas
europeas y nacionales que rigen la relación Banco cliente en cuanto a los
derechos y obligaciones de ambas partes en todo lo relativos a los productos
que las entidades bancarias comercializan y el servicio que nos prestan.
Desde hace aproximadamente una década, la normativa de protección de
usuarios de banca se ha ido ampliando gracias especialmente a Europa y sus
normas comunitarias de obligada trasposición por los estados miembros. Por
otro lado, las resoluciones judiciales tanto del Tribunal Justicia de la Unión
Europea como de nuestro Tribunal Supremo han ido perfilando los derechos de
los usuarios de banca, encontrándonos, a día de hoy con un completo catálogo
de derechos que pueden ser ejercidos frente a nuestro banco si la ocasión lo
requiere.
Como diría aquel buen eslogan, no dejes que te lo cuenten. Conoce de primera
mano todo lo que puede ayudarte a ahorrarte disgustos con tu banco o a
solucionar los que quizá ya tengas. Aún son miles de personas las que no
saben todo lo que se puede conseguir conociendo sus derechos y sabiendo
como ejercerlos.
Quiero hacerte un regalo en estas fechas. Si te suscribes al Club de la Gente
Legal, te regalo una mini consultoría del producto bancario que elijas. Para
saber si todo está bien o incluso se puede mejorar. Escríbenos por redes o a
info@derechoyconsultoria.es y te contamos.
Mientras, puedes empezar a familiarizarte con tus derechos en
www.clientebancario.bde.es. Vale, no te lo cuentan todo, pero es un buen
comienzo.
Hasta pronto!
